ID TICKET

Hola un saludo , me a desaparecido del ticket el numero de ticket y no encuentro la solucion ,
voy a modificar y en el recuadro corresponciente esta puesto en id ticket, he movido el recuadro para todos los lados y no lo consigo ,si cambio la opcion de id ticket por la opcion serie sale una f.
Que puedo Hacer?
Gracias.