tpv

hola buenas noche, tengo un problema cn mi tpv, al darle en la pantalla abrir caja de dinero se me queda bloqueada no imprime y no abre el cajon, la unica manera que funcione es apagando la impresiora. Al rato volverla a encender hay vuelve a imprimir y abre el cajon.
Que solucion se le puede dar para que no me este pasando esto todo el tiempo 

Un saludo.