Impresora recortada

Saludos al foro.
Forma parte del equipo informático de un restaurante al que le estoy migrando al progrma Sysme pero antes de comprar la licencia estamos haciendo pruebas con la descarga gratuita.
Me he encontrado con que la impresión, a la hora de imprimir los tickets, sale recortada, pero en otro programa funciona bién.
¿Como puedo solucionarlo? ¿He de modificar el diseño de impresión?

Saludos.