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Channel: Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software - Todos los foros
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Problema con las Opciones de Conbinación

July 16, 2017, 1:15 pm
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Hola.
Tengo un problema con las Opciones de Combinación, a ver si hay alguna opción para simplificar.
El caso es que tengo programada la Coca Cola con un vaso que cobramos y devolvemos su importe cuando lo regresan.
De igual forma, tengo programados los combinados con la opción del vaso y los refrescos.
Al seleccionar el licor del combinado se abre la ventana para combinar, y si tocas el refresco antes que el vaso, pasa a la pantalla para combinar el vaso del refresco. Al seleccionarlo tienes que pulsar Terminar, vuelve a la ventana de la primera combinación, vuelves a darle a Terminar pero no carga el importe del vaso en la línea de comanda.
Para que cargue el importe, tienes que seleccionar el vaso en la primera ventana y después el refresco sin equivocarte o tienes que volver a empezar, y cuando abre la segunda, darle a Terminar a la segunda y primera ventana.
¿Hay alguna otra fórmula para simplificar esto y que cargue los importes?
Gracias.
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Error listado de facturas

July 17, 2017, 5:21 am
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Buenas tardes,

Al actualizar mi servidor de base de datos a 5.7.18 la aplicación Sysme Hotel me devuelve el siguiente error cuando hago click en Facturas:

Código:
Formulario:  FrmRack<br>
Error:  SQL Error: Expression #1 of SELECT list is not in GROUP BY clause and contains nonaggregated column 'sysmehotel.complemento.id_tipo_hab' which is not functionally dependent on columns in GROUP BY clause; this is incompatible with sql_mode=only_full_group_by

Consulta de estancias:
Código:
Formulario:  FrmRack<br>
Error:  SQL Error: Expression #5 of SELECT list is not in GROUP BY clause and contains nonaggregated column 'sysmehotel.car_com.iva' which is not functionally dependent on columns in GROUP BY clause; this is incompatible with sql_mode=only_full_group_by

Entregas a cuenta:
Código:
Formulario:  frmficha_cardex<br>
Error:  total_cardexpagado3: Cannot perform this operation on a closed dataset
*Además aquí me sale una entrega a cuenta de 154€ por transferencia en todas las estancias.


También me sale un error similar al añadir apuntes/cargos a las estancias o reservas. Adjunto captura de pantalla.

¿A qué se debe?

Un saludo

.jpg   apuntes.jpg (Tamaño: 39.08 KB / Descargas: 1)
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Bloqueado...

July 17, 2017, 10:33 am
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Hola a raíz de la actualización hemos perdido la configuración de la impresora y todos los datos actualizados...estamos como al inicio..ademas no graba algunos productos al imprimir y por supuesto los mobiles imposible usar...mi consulta es si msñana podrían atenderme mediante un bono de servicio técnico ya q no podemos trabajar...puedo estar a las 12 en el terminal en el q tenemos acceso a Internet.gracias
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Versión 4.86

July 18, 2017, 12:07 pm
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Hola Óscar, te comento varias cosas que he detectado al probar la nueva versión:

-al desplazar la página aparece la lupa y tapa el botón aceptar teniendo que esperar para pulsarlo ( app )

- no es disponible botones sumar restar comensales, quedan debajo de los de aceptar o cancelar. Creo que es más práctico la selección de mesa en la 4.85

- se podría poner las opciones de cocina por defecto que no aparezcan ninguna ya que los productos que al combinar aparecen todas aún sin tener ninguna opción, saturando la pantalla. Aquellos productos que haya que marcar en su ficha para que las pida se eligen cuales en ese momento.

Un saludo.
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Problema largo del ticket

July 18, 2017, 12:24 pm
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Hola Oscar, hemos actualizado y tenemos un problema con el largo del ticket. Ya hemos hecho lo del video pero solo nos reconoce un largo el de 297mm y si lo ponemos como "custom" tampoco nos coge el ticket entero.

Antes de actualizar todo funcionaba correctamente y sin problemas. Alguna solución? Gracias.
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Importar/Exportar Opencart

July 19, 2017, 12:58 am
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Buenos días, como ya sabéis hace días empece a trastear opencart para usarlo en la web. Tengo varias preguntas relacionadas con esto.

-Podría importar descripciones en html y imágenes a opencart desde un cvs por ejemplo? La cosa es que las descripciones y tal ya las tengo en la web prestashop. Esta web me permite exportar en cvs/excel/txt las descripciones que hice a mano, y los enlaces de las imágenes.

-Se podrían gestionar varios opencarts al mismo tiempo?

-Los cambios sysmetpv/opencart son bidirecionales?

Gracias!
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Sysme Tpv 4.86

July 19, 2017, 7:26 am
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TPV MOBILE... solo con IMAGENES ????

July 20, 2017, 1:58 am
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Hola Oscar , ya he actualizado a la version 4.86 y todo bien , como ya sabes en TPV Mobile uso imagenes de logos que ya incluyen nombre de categoria o producto , ejemplo ...logo de Coca-Cola ...pues en el apartado de categoria he borrado todos los nombres consiguiendo asi que las imagenes de los logos ocupen todo el espacio del boton  en tpv Mobile . Hay alguna manera de hacer esto tambien en productos sin que afecte al tiquet ???? ya que si borro el nombre del producto  éste , no me aparece en el tiquet....Gracias.
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Errores y sugerencias sobre el sysme

July 23, 2017, 12:17 am
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Hola,

1.- Cuando introduces un cliente, si te dejas vacío el campo del apellido el sysme te permite continuar, tú no eres consciente de que has hecho algo mal pero te deja acabar de meterlo. Cuando menos te lo esperas ese cliente ha desaparecido y el sysme mete otro al azar en su lugar. El sysme debería mostrar un mensaje de error si no pones el apellido.

2.- Cuando introduces un cliente hay un campo completamente inútil que es el "tipo de cliente" tan sólo hay 1 opción que es "general", ¿no podría borrarse eso? ¿para qué vale? Si todos son generales no sé para qué hay que elegirlo cada vez.

3.- Esto es una sugerencia, si entra una reserva de un grupo de 6 habitaciones para el mismo día, hay que introducirlas de 1 en 1. ¿no podría haber una pestaña que te permitiera elegir el número de habitaciones? Se hace un poco pesado a veces.

Gracias.
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Problemas con el ticket

July 24, 2017, 7:07 am
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hola, 

hoy cuando he intentado imprimir el ticket me salia este error.  [Imagen: kw1Suk]  https://ibb.co/kw1Suk


Espero que puedas darme alguna solución.

Saludos.
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cajón porta moneda

July 24, 2017, 2:38 pm
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hola  a todos ante de todo  estoy usando sysme tpv en un negocio  como logro que cada bes que Cool  a imprimir un pretike no se abra el cajón
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Factura desaparecida

July 25, 2017, 4:20 am
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Hola Oscar,
El programa se ha bloqueado cuando estabamos facturando una estancia y ahora la habitación me sale facturada, pero la factura no aparece.
Un saludo,
Sara
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después de restaurar copia de seguridad da error de conexión

July 26, 2017, 4:19 am
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IMPUESTO IBEE

July 26, 2017, 4:23 am
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Hola,

en una bodega me preguntan si es posible adaptar el impuesto de ibee a todas las bebidas con azucar

Un Saludo
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Error al importar stock desde .CSV

July 26, 2017, 5:39 am
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Hola!


Ayer, después de hacer la revisión del inventario, importe el archivo .csv al TPV y en algunos casos ha importado mal el stock. Después de averiguar cual era el problema que en algunos productos el stock importado no coincidía con el de archivo lo encontré - en los productos que tenían varios códigos de barra (y por lo tanto - campos de stock). Y la cantidad de stock que estaba puesta en el archivo por lo tanto se duplicaba y triplicaba (dependiendo de los códigos de barra que tenía).

Como se puede arreglarlo¿? Lo podeis arreglar¿?

Gracias.
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Errores en Venta TPV

July 26, 2017, 10:13 am
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Hola,

Estoy tratando de realizar ventas desde el TPV y me devuelve el siguiente error a la hora de aceptar el método de pago:

Código:
Formulario:  FrmEntradasSalidasCaja<br>
Error:  SQL Error: Incorrect date value: '0000-00-00' for column 'fecha_real' at row 1

Además, a la hora de querer editar un producto me sale un recuadro con el siguiente mensaje:

Código:
No se puedo abrir qpnotacocina:
SQL Error: Table 'sysmehotel.pnotacocina' doesn't exist

select * from pnotacocina where id_complementog = '00013'

NOTA: tengo desactivado el módulo de hostelería pues es solo para venta de productos. Versión 4.86

Saludos
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Sugerencia cancelación de reservas

July 27, 2017, 8:28 am
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Buenas tardes,

Sería interesante, además de una opción de reserva de grupos que ya vi alguna propuesta por el foro, otra opción que en lugar de eliminar reservas sea de cancelar. Con cancelar me refiero a que siga existiendo en el sistema pero no reste ocupación en el planning. Muchas veces es interesante consultar el histórico de una reserva o si te equivocas y eliminas por error, tienes donde consultar para rehacer la reserva. Se podría mostrar en el planning con la opción finalizadas o incluso solo poder verlas desde reservas un botón de canceladas o algo.

Un saludo.
David
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Fallo de Impresión

July 27, 2017, 9:41 am
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Consejos

July 27, 2017, 11:29 pm
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Buenos días.
Tengo una serie de dudas las cuales me gustaría, si fuera tan amable, poderme aconsejar.
En la cafetería tengo actualmente el pc con el programa TPV de Vds y la Impresora.
Actualmente quiero hacer lo siguiente:
En la terraza, 2 camareros, darles bien un móvil o Tablet para hacer directamente la comanda y que salte bien en la barra o en la cocina.
Desconozco si se puede hacer o no.
En caso de que se pueda:
Que móviles o Tablet se deben de comprar???
Como se puede poner el programa tal y como está en el pc de la barra???
Que conexión debe de tener entre la Tablet o móviles para que salte a las impresoras???
Todo esto que coste puede tener???
Por otro lado me han comentado que existe, no sé cómo llamarlo, un aparato en el cual metes el billete que te da el cliente y te devuelve el cambio sin que el trabajador pueda abrir la caja.
Muchas Gracias y disculpe por el escrito tan extenso.
Un Saludo.
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error en impression de factura

July 28, 2017, 3:10 am
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hola, tengo dos errores y necesito solución adjunto fotografía

.jpg   IMG_7797.jpg (Tamaño: 71.51 KB / Descargas: 5)

.jpg   IMG_7796.jpg (Tamaño: 81.25 KB / Descargas: 4)
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