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Channel: Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software - Todos los foros
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Petición usuario y contraseña acceso Sysme Bar

October 19, 2017, 8:08 am
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Buenas tardes,

Hace unos dias realicé una migración de un TPV, en el nuevo PC por alguna razón que desconozco no se actualiza bien la fecha. Esta mañana una compañera ha cambiado la fecha del PC y ahora no nos inicia el programa correctamente (Sysme Bar v.3.21)

Por lo que le he preguntado tenia el programa abierto cuando ha cambiado la fecha. Ahora muestra el mensaje de ajustar fecha de trabajo pero después sale una pantalla que como la que adjunto.


.png   Error_Syme321.png (Tamaño: 145 KB / Descargas: 1)

Pide usuario y contraseña pero nosotros no le hemos puesto ninguno Huh

¿Que podemos hacer?
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Restaurar copia de seguridad manualmente

October 20, 2017, 3:40 pm
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Buenas

Restauré una copia de seguridad antigua y he perdido todos los datos mas recientes, tengo la copia de seguridad mas reciente pero desde el programa no me deja acceder esta copia de seguridad, como puedo restaurar una copia de seguridad mas reciente manualmente? Gracias
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servicio técnico

October 24, 2017, 3:24 am
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¡Hola! Cuando compré mi equipo me instalaron las impresoras el servicio técnico on line, la impresora de la cocina no estaba conectada así que me la dejó instalada pero no se pudo probar, me dijeron que cuando la conectara funcionaría perfectamente pero no ha sido así. La impresora no hace nada, necesito que el servicio técnico revise la configuración que me hicieron pero no encuentro ningún teléfono para ponerme en contacto con ellos. Otra duda que tengo es que, cuando compré mi equipo, el vendedor me ofrecía servicio técnico gratuito y he recibido un correo en el que me dice lo contrario, que el servicio técnico tengo que pagarlo. También me dijeron que el programa vendría con un manual y tampoco es el caso, hay dos videos demostrativos y algunas nociones básicas.¿Hay algún sitio donde me pueda hacer realmente de un manual completo de su programa, un manual que explique cada una de las opciones del mismo y no una somera guía de primeros pasos? La chica del servicio técnico que me instaló la impresora me dijo que si no funcionaba me lo arreglaría, pero no me dio pista para ponerme de nuevo en contacto con ella, ¿cómo puedo hacerlo?.

Gracias, un saludo
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Ticket largo al sacar informe Z

October 24, 2017, 2:53 pm
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Muy buenas, desde que actualice ahora al hacer caja informe z me sale un ticket con todas las ventas del día. Como puedo quitar eso para que solo salga el cierre de caja?

Gracias.
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Quitar registro de pagos en factura

October 25, 2017, 3:39 am
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Hola Oscar, me gustaría a ver si pudieses quitar el registro de pagos de la factura, que lo he intentado de mil modos, pero siempre me da error. O decirme como hacerlo. Y también ver si es posible que los impuestos y el foot solo salga en la última página, que ahora mismo me sale en todas las páginas. Muchas gracias!

.fr3   FACTURA-A4.fr3 (Tamaño: 23.04 KB / Descargas: 0)
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Visor cliente integrado, no funciona

October 25, 2017, 4:11 am
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Hola. Este no es un tema relacionado con Sysmetpv, pero lo pregunto por si hay alguien que me pueda orientar.

Acabo de adquirir un terminal tpv Touch System kt-700, con procesador j9000, 4 Gigas de Ram, etc... y visor de cliente integrado de 2 lineas y 20 caracteres por linea. El problema es que después de instalar W10 no lo veo en el administrador de dispositivos, ni hay ninguno con errores o advertencias. He instalado Sysmetpv y he probado en la configuración probando diferentes puertos COM, pero no se muestra nada.

No se si se necesitan drivers, en los discos que traía el aparato no vienen y como no tengo ningún error, tampoco puedo buscar nada en internet.

A ver si alguien me puede ayudar, gracias.

Saludos.
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modulo de venta

October 26, 2017, 8:34 am
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Hola podrian poner como en la versiones anteriores que en la ventana de venta, el programa recuerde donde queda el cursor, es decir si hago una busqueda manual en la linea producto que cuando vaya a buscar otro producto no salte al campo codigo de barras. Tengan por favor en cuenta que este programa no solo lo utilizan bares o cafeterias y que tener que cambiar de campo con cada nuevo podructo le resta mucha eficiencia al programa.

Tambien seria interesante que en la ventana de venta, junto al boton que permite visualizar el stock disponible de un articulo y el de añadir hubiese un boton que permitiera ir a la ficha del producto por si hay que rectificar algun precio o cambiar algun dato.

Muchas gracias
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Error al ingresar a mesa, venta completa PERDIDA

October 26, 2017, 10:10 am
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Buenas tardes,
Usé el buscador pero no encontré un error relacionado.

Es la segunda vez que me aparece este error, estoy usando la versión 4.88 del programa (Versiones anteriores no me daban este error). Consultando al empleado, este me manifiesta que el error apareció al intentar acceder a una mesa creada por otro colega, y que al momento de ingresar su clave, la mesa terminó borrandose.

Por suerte el local se encontraba casi vacío, por lo que pudimos recordar el consumo de la mesa, pero dudo que suceda lo mismo cuando este lleno. Además temo que se le pueda dar mal uso a este error, ya que tampoco existe el registro del numero de venta, aunque conservo los tickets con los numero de pedido de las ordenes de  cocina.

Saludos.

.jpg   errorsysme.jpg (Tamaño: 218.85 KB / Descargas: 3)
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tamaño de precio en las etiquetas

October 27, 2017, 2:41 am
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Hola,
sabeis como puedo hacer el precio en las etiquetas algo mas grande !!??

Muchas Gracias
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Sysme no abre cajón, driver abre 2º cajón

October 27, 2017, 11:22 am
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Hola. Tengo una impresora star tsp100 y un sólo cajón conectado por rj11. La secuencia de  apertura para esta impresora es "7" en el modo 2 de sysme. Probando la configuración la impresora expulsa una linea en blanco, pero no abre el cajón. Trasteando en el driver de la impresora he visto que hay una pantalla para probar 2 cajones y la sorpresa viene en que no se abre cuando pulsas el primer cajón, sino el segundo.

¿Alguien sabe alguna manera de arreglar esto?.

Gracias.
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Error

October 29, 2017, 4:23 am
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Buenos dias.t
Tengo un error:  Almacen: Cannot perform this operation on a closed dataset.
y no puedo abrir el terminal.gracias
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Añadir filtro por proveedor en informes

October 31, 2017, 12:53 pm
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Hola Oscar, sería posible en Informes añadir a los proveedores como filtro? No sé si el punto de venta por ej se utiliza mucho (el resto quizás tienen más sentido), aunque yo uso solo categorias y producto.

Es para que, junto a la pestaña de rotación, pueda ver directamente por proveedor lo que se le pidió la última vez y el stock de los productos que le pedimos y poder hacer el pedido mucho más rápido.
Creo que puede ser muy práctico.
Un saludo!
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Error en cobro ticket que hace fácil que se pueda engañar el resultado de la caja

November 1, 2017, 7:50 am
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Hola Óscar,
Hoy me ha pasado una cosa haciendo cajas. He visto que en una caja me sobraba dinero y preguntando al empleado que tengo en la tienda me ha explicado que fue una venta que hizo y que el cliente le cambió de forma de pago en el último momento. Te explico:
- el cliente hace una copra de 7,95€
- dice qua paga en VISA y así lo marca el empleado pero antes de finalizar la venta el cliente se arrepiente y le paga con un billete de 50€
- No se como el empleado mete los 50€ y le arroja que tiene que devolver -42,05 pero el erro viene aquí. En el ticket sale así:
          - producto 7,95
          - primer cobro en VISA 13:47:17 0€
          - segundo cobro en VISA 13:47:18 -42,05€
Lo que más me preocupa es que es una vulnerabilidad enorme si alguien se lo aprende y quiere falsear la caja sin dejar rastro (tendría que entrar ticket a ticket para ver que no se haga eso
Ya me dices a ver si puedo hacer algo para solucionarlo

.jpg   errorsysme.jpg (Tamaño: 173.18 KB / Descargas: 2)
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Personalización del ticket

November 3, 2017, 8:30 am
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Hola, estoy personalizando el ticket de mi restaurante y hasta ahora lo he podido solucionar prácticamente todo, pero me he quedado en blanco cuando he intentado añadir el numero de comensales, alguien me podría decir como hacerlo? 

Muchas gracias.
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¿Queda algún rastro de una reserva que cancelas?

November 3, 2017, 12:09 pm
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¿Se puede consultar en alguna parte? ¿O al menos saber a qué hora se canceló? 

Gracias.
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Opciones de combinación un artículo por linea

November 4, 2017, 4:03 am
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Por ejemplo bocadill­o... precio base 2 euros
Y cada ingrediente 0.50€, salchicha, lon­ganiza, lomo, tomate, mayonesa
.
Los pongo en 'opcio­nes de combinación' y con la opción 2 pa­ra que vaya añadiendo precio
El problema es que si está activo la opc­ión un artículo por línea en la parte del terminal de ventas­...si añado un segun­do bocadillo..suma uno a.la cantidad...y pone.todos.los.arti­culos 
Y no se de qué boca­dillo son...
Si desactivo la opci­ón de un solo artícu­lo por línea...a la hora de pedir 10 qui­ntos de cerveza ..ap­arecen 10lineas en el ticket...quinto...­quinto... quinto...

No se si estoy haciendo algo mal
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Pantalla cortada

November 5, 2017, 3:01 am
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Buenos días!
he instalado el programa en un portatil con windows 10, actualmente lo utilizo en un sobremesa con windows 7 y en este hay cosas que aparecen como cortadas, ya he ido a propiedades de pantalla y cambiado resolucion y puesto fuentes al 100% (125% por defecto) pero el problema persiste, alguna idea de como solucionarlo?

Gracias
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Poner en el ticket "no se admiten devoluciones"

November 6, 2017, 3:14 am
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Buenos dias

Por mas que leo y leo no soy capaz de poner al final del ticket "no se admiten devoluciones" porfavor ayudarme ya que no tengo mucha idea
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Abrir Cajón con impresora posiberica

November 6, 2017, 7:14 am
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Buenas tardes:

¿Cómo puedo hacer que el cajon se abra con una impresora posiberica cuando pulso la opción "F3 - Abrir cajón"?


Gracias!!!
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My Sql Server has gone away

November 7, 2017, 6:00 am
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Buen día estimado. 


Gusto en saludarle. le comento que el sistema con uno de nuestros clientes está presentando este mensaje al abrir... no funciona y es necesario reiniciar pero se vuelve a caer. Vi en el hilo de la conversación que alguien tuvo un problema similar y le pidieron que les enviara la carpeta data que se encuentra dentro de sysmeserver.
Adjunto el archivo para que lo puedas revisar. Agradecería la ayuda porque resulta que es un dolor de cabeza.

https://mega.nz/#!47ZQHI4Y

Ese es el enlace del archivo, no me dejo adjuntarlo por tamaño.

Muchas gracias.
Saludos cordiales.

José

.txt   Enlace descarga fichero.txt (Tamaño: 26 bytes / Descargas: 2)
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